25/10/2011

Perguntas Frequentes Casa de Leilões Diablo III

fonte: blizzard.com

SISTEMA DE CASA DE LEILÕES – INFORMAÇÕES GERAIS

O que é o sistema de casa de leilões de Diablo III?
Adquirir novos e épicos equipamentos para seus personagens sempre foi uma parte importante da
experiência de Diablo. Por conta disso, os jogadores encontraram inúmeras maneiras diferentes de
trocar e obter itens, tanto dentro quanto fora do jogo. Muitos destes métodos eram inconvenientes ou
até chatos (por exemplo, divulgar seguidamente a negociação desejada nos canais de chat do Battle.net
e aguardar pelas respostas) ou inseguras (por exemplo, fornecer as informações do cartão de crédito
para sites de negociação de terceiros). Com Diablo III, apresentamos um poderoso sistema de casa de
leilões que irá oferecer uma maneira segura, divertida e fácil para jogadores poderem comprar e vender
os itens encontrados no jogo, como armas, armaduras e pedras rúnicas. Haverá duas versões diferentes
da casa de leilões disponível em Diablo III: uma baseada em ouro do jogo, o qual o jogador poderá
adquirir ao longo de suas aventuras; e outra baseada em espécie.

Qual a diferença entre a casa de leilões baseada em ouro e a baseada em espécie?
A casa de leilões baseada em ouro usa o ouro do jogo para compras e vendas. Com a casa de leilões
baseada em espécie, os jogadores poderão conduzir estas transações usando moedas reais de um meio
de pagamento autorizado ou de fundos adicionados às suas contas Battle.net. Os jogadores podem
escolher participar da casa de leilões que preferirem a cada transação.

Como funciona o sistema de casa de leilões?
Os jogadores abrem a tela da casa de leilões para realizar compras ou listar itens para venda. Os
itens podem ser vendidos do depósito compartilhado (armazenagem compartilhada entre todos
os personagens em sua conta Battle.net) ou do inventário individual de qualquer personagem. Ao
anunciar o item, o vendedor escolhe onde ele será vendido, na casa de leilões baseada em ouro ou
na baseada em espécie. A partir daí, o item é então retido pelo sistema da casa de leilões até que seu
tempo de exibição termine ou uma compra seja realizada. Itens não vendidos serão devolvidos ao
depósito compartilhado do vendedor, e os itens vendidos serão entregues no depósito compartilhado
do vencedor do leilão. Em ambos os casos, o sistema da casa de leilões irá deduzir um taxa de transação
nominal fixa do vendedor, cujo montante é determinado pela venda ou não do item (veja a seguir). Para
a casa de leilões baseada em espécie, os jogadores terão algumas opções diferentes em como pagar por
itens comprados e receber fundos pela venda de itens, como será discutido mais adiante. Poderá haver
diferenças em como este sistema irá operar em diferentes regiões do mundo. Daremos mais detalhes
posteriormente.

Como é determinada a taxa de transação?
Uma taxa de transação nominal fixa será deduzida do vendedor para cada item anunciado na casa de
leilões. Esta taxa consiste em uma cobrança fixa para listar o item, que é atribuída seja o item vendido
com sucesso ou não, e uma cobrança adicional fixa que é atribuída apenas se o item for vendido. Como
a parte para exibição do item da taxa é cobrada mesmo que o item não venda, será do interesse do
vendedor promover os itens que ele ou ela acreditam que os outros jogadores terão interesse, e fazer
isso a um preço competitivo. Detalhes específicos sobre a taxa de transação para a casa de leilões
baseada em espécie irão variar de acordo com a região e serão anunciados posteriormente.

Também temos planos de abrir mão da parte de exibição da taxa para um número limitado de
transações por conta. Isso significa que, para estas transações, o vendedor irá pagar apenas uma taxa
de transação se o item for vendido com sucesso, e esta tarifa não incluirá a cobrança pela exibição.

Também teremos mais detalhes sobre isso em breve.

Por que vocês estão criando uma versão baseada em espécie da casa de leilões?
Nosso objetivo com todos os nossos jogos é garantir que os jogadores tenham uma experiência
altamente divertida, recompensadora e segura. Adquirir itens sempre foi uma parte importante da
série Diablo, mas os jogos anteriores não possuíam um sistema robusto e centralizado que facilitasse
as negociações. Como resultado disso os jogadores se viam obrigados a optar por alternativas
inconvenientes e potencialmente inseguras, como empresas de terceiros que negociam por meio
de dinheiro real. Muitas destas transações entre jogadores e estas empresas resultavam em uma
experiência inferior para o jogador e um número sem fim de relatos no atendimento ao consumidor
envolvendo scams ou o roubo de itens e contas, apenas para citar alguns exemplos. Para dar fim a tudo
isso, nós quisemos criar uma ferramenta conveniente, poderosa e completamente integrada que venha
ao encontro das necessidades dos jogadores que desejavam comprar ou vender item por moedas reais,
e que até então vinham recorrendo a serviços de baixa segurança de terceiro para isso.

Como irá funcionar a casa de leilões baseada em espécie?
Os jogadores poderão fazer compras na casa de leilões baseada em espécie utilizando uma forma
definida de pagamento atrelada as suas contas Battle.net. Assim como outros serviços populares de
compra online, os jogadores também terão a opção de carregar suas contas Battle.net com um saldo
de fundos que pode ser utilizado para comprar qualquer produto digital disponível em todo Battle.net
– isso inclui não apenas os itens da casa de leilões, mas também itens como tempo de assinatura
e serviços pagos para World of Warcraft, apenas para nomear alguns. Por outro lado, quando os
jogadores vendem um item na casa de leilões baseada em espécie, os rendimentos da venda são
depositados em suas contas Battle.net e podem então ser utilizados como acabamos de descrever.
Atenção, pois este processo pode ser diferente para determinadas regiões; iremos providenciar os
detalhes regionais específicos ao nos aproximarmos do lançamento.

Os jogadores podem optar por sacar em dinheiro suas vendas na casa de leilões baseada em espécie,
ao invés de ter os rendimentos depositados em suas contas Battle.net?
Sim, como um recurso avançado, os jogadores terão a opção de atrelar uma conta em um serviço de
pagamento de terceiros aprovado às suas contas Battle.net. Uma vez feito isso, os rendimentos das
vendas de itens na casa de leilões baseada em espécie podem ser depositados em suas contas no
serviço de pagamento em questão. O saque em dinheiro, então, será processado por este serviço.
Note apenas que este processo pode estar sujeito à aplicação de taxas cobradas pela Blizzard e pelo
serviço de pagamento. Além disso, qualquer rendimento da venda de itens na casa de leilões baseada
em espécie que tenha sido depositado na conta Battle.net não poderá ser transferido para a conta no
serviço de pagamento. Nem todas as regiões terão suporte a este recurso avançado à época do seu
lançamento. Detalhes regionais específicos, assim como mais informações sobre quais serviços de
pagamento de terceiros serão suportados e a taxa que a Blizzard irá cobrar para o processamento da
retirada em dinheiro também serão fornecidos em breve.

A casa de leilões baseada em espécie é opcional?
Sim, a casa de leilões baseada em espécie está disponível como uma opção para os jogadores que
quiserem comprar ou vender itens de Diablo III utilizando dinheiro de verdade. Os jogadores também
poderão comprar e vender itens pela casa de leilões baseada em ouro, e eles também podem negociar
itens uns com os outros, bem como por meio da transação direta personagem-com-personagem dentro
do jogo.

Por que eu utilizaria dinheiro real para comprar ou vender itens dentro do jogo?
Adquirir itens sempre foi um dos atrativos da série Diablo. Com os jogos Diablo anteriores, muitos
jogadores demonstraram um grande interesse em comprar, vender ou trocar itens para seus
personagens utilizando moedas de verdade, levando-os a potenciais caminhos inseguros na busca deste
objetivo. A casa de leilões baseada em espécie oferece aos jogadores uma maneira segura e sancionada
pela Blizzard de angariar dinheiro de itens obtidos ao jogar Diablo III. Além disso, ela ajuda a proteger o
jogador de scams e sites inescrupulosos oferecendo um método seguro e dentro do próprio jogo para
procurar e comprar itens enviados por outros jogadores que são um complemento perfeito para seus
personagens e seus estilos de jogo.

A casa de leilões é completamente opcional. Os jogadores que não estiverem interessados em utilizar
dinheiro de verdade para comprar itens ainda poderão contar com os itens adquiridos ao longo de suas
próprias aventuras, e eles também poderão negociar com amigos e usar todos os recursos da casa de
leilões baseada em ouro.

Posso jogar em um servidor sem uma versão da casa de leilões baseada em espécie?
Queremos oferecer um ambiente seguro e divertido para nossos jogadores poderem comprar e vender
itens dentro do jogo utilizando ouro ou dinheiro de verdade e não temos nenhum plano de dividir a
comunidade. Os jogadores são livres para participar da casa de leilões baseada em ouro ou na baseada
em espécie, ou optar por não participar de nenhuma delas, progredindo em Diablo III utilizando apenas
os itens obtidos ao longo de suas próprias aventuras ou negociando diretamente com outros jogadores.

A Blizzard planeja disponibilizar para venda na versão baseada em espécie da casa de leilões armas,
armaduras, e outros itens como estes?
A casa de leilões baseada em espécie é um lugar para jogadores comprarem ou venderem itens que
eles obtiveram dentro do jogo. A Blizzard não tem planos de colocar à venda na casa de leilões itens
que afetem a jogabilidade, como equipamentos ou pedras rúnicas que aumentem as habilidades dos
personagens.

A Blizzard tem planos de vender qualquer coisa direitamente pela casa de leilões?
Não temos qualquer plano no momento de colocar itens à venda na casa de leilões.

A casa de leilões baseada em espécie representa uma mudança no modelo de negócios e receita da
Blizzard?
Sempre construímos nossos modelos de negócios para vir ao encontro do que consideramos mais
apropriado e eficaz para cada jogo e em cada região; com Diablo III isso não seria diferente. A natureza
da jogabilidade baseada em itens de Diablo sempre se valeu de um ativo ecossistema baseado na
negociação de itens, e uma parcela significativa destas negociações vêm sendo conduzidas de forma
insegura por meio de empresas terceiras. Isso tem levado a numerosos problemas de atendimento ao
consumidor e experiência de jogo pelos quais tivemos que nos responsabilizar. Nosso objetivo primário
com o sistema da casa de leilões de Diablo III é fazer com que ele sirva de base para uma economia
orientada ao jogador que seja segura, divertida e acessível a todos.

O que a Blizzard ganha com isso?
Assim como em outros sites de leilão ou em casas de leilão do mundo real, nossa estrutura de taxação
irá variar de acordo com a região. Entretanto, planejamos coletar uma taxa de transação nominal fixa
por cada item listado na casa de leilões. Esta taxa consiste em uma cobrança fixa de publicação do item
que é atribuída tenha o item sido vendido com sucesso ou não, além de uma cobrança adicional fixa

que é atribuída apenas se o item for vendido. A parte de publicação desta taxa, que ajuda a encorajar
a publicação de preços sensatos e desencoraja a publicação em massa de itens de baixa qualidade ou
que seriam pouco interessantes para os demais jogadores, será dispensada para um número limitado
de transações por conta. Para os jogadores que preferem ter os rendimentos das vendas de suas casas
de leilão transferidos para suas contas em serviços de pagamento de terceiros, ao invés de sua conta
Battle.net, a Blizzard irá recolher uma taxa de retirada de dinheiro à parte. Detalhes específicos sobre
estas taxas serão anunciados posteriormente.

Por que eu utilizaria ainda a casa de leilões baseada em ouro?
Temos consciência de que nem todos os jogadores prefeririam ou teriam meios de participar da casa de
leilões baseada em espécie, e foi importante para nós oferecer a estes jogadores uma alternativa com
todos os recursos.

Podemos comprar ouro da casa de leilões baseada em espécie?
Os jogadores poderão comprar e vender outro através da casa de leilões baseada em espécie qualquer
que seja o preço atual de mercado, conforme estabelecido pela comunidade de jogadores.

Se eu não precisar mais de um item que comprei na casa de leilões, posso listá-lo novamente?
Sim. Uma vez comprado o item, você pode fazer o que quiser com ele da mesma forma que faria
com um item adquirido através de suas próprias aventuras. Você mesmo pode utilizá-lo, ou, após um
período de congelamento, é possível transferi-lo para outro personagem ou listá-lo novamente, seja
na casa de leilões baseada em ouro ou na baseada em espécie. Na verdade, normalmente você pode
fazer qualquer combinação destas duas opções. Por exemplo, você pode comprar um item na casa de
leilões, utilizá-lo por um tempo e, depois, listá-lo novamente ou negociá-lo com outro personagem. Com
exceção a alguns itens de missão, existirão alguns poucos itens (se existirem) que estarão vinculados ao
seu personagem e, portanto, são inegociáveis. O período de congelamento mencionando será divulgado
posteriormente.

FUNCIONAMENTO DA CASA DE LEILÕES

Que itens podem ser negociados em Diablo III?
Praticamente tudo que cai no chão, incluindo ouro, pode ser negociado com outros jogadores
diretamente ou através do sistema da casa de leilões. Com exceção de alguns itens de missão,
existirão alguns poucos itens (se existirem) que estarão vinculados ao seu personagem e, portanto,
são inegociáveis. Também planejamos permitir aos jogadores comprarem e venderem personagens
na casa de leilões em algum momento no futuro. Teremos mais detalhes para compartilhar sobre isso
posteriormente.

O que é a "busca inteligente"?
Quando os jogadores carregam a tela da casa de leilões, eles poderão selecionar qualquer personagem
de Diablo III associado à sua conta Battle.net. O recurso de "busca inteligente" irá avaliar quais aspectos
possuem espaço para melhorias e listará os itens disponíveis na casa de leilões com base em quais deles
seriam mais benéficos ao seu personagem. Você também pode procurar por critérios específicos que
venham ao encontro dos requisitos que você busca na construção do seu personagem.

Como funcionam os lances?
Os jogadores poderão fazer o lance da ocasião, assim como um lance máximo, caso eles desejem

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Perguntas Frequentes Casa de Leilões Diablo III

participar do lance automático. Além disso, eles poderão verificar a situação de seus lances nas
páginas "Atual Ganhador" e "Lance Coberto" da interface da casa de leilões.

Posso arrematar itens que eu quero comprar imediatamente?
Sim, as casas de leilão de Diablo III oferecerão a opção de arremate, assim como os lances tradicionais.

Como eu pago pelos itens?
Na casa de leilões baseada em ouro, as compras serão feitas utilizando o ouro existente dentro do jogo.
Na casa de leilões baseada em espécie, os jogadores podem efetuar compras utilizando uma forma de
pagamento registrada e atrelada às suas contas Battle.net. Assim como outros serviços populares de
compra online, os jogadores também terão a opção de carregar suas contas Battle.net com um saldo
que pode ser utilizado para a compra de itens na casa de leilão baseada em espécie. Atente, pois este
processo pode ser diferente para determinadas regiões; iremos providenciar mais detalhes regionais
próximo ao lançamento da funcionalidade.

Como recebo os itens que ganhei?
Após vencer um leilão, o item estará disponível para retirada na própria tela da casa de leilões
existente dentro de Diablo III. Os jogadores poderão, então, enviar este item imediatamente para seus
compartimentos compartilhados (espaço de armazenagem compartilhado com todos os personagens
de uma conta Battle.net) ou publicar o item novamente na casa de leilões após um período de
congelamento. A duração deste período de congelamento será discutida posteriormente.

Como posso vender itens?
A partir da tela da casa de leilões, os jogadores poderão selecionar os itens de seus compartimentos
compartilhados ou do inventário de um personagem específico. Eles poderão então colocar os itens à
venda determinando um lance inicial e um preço de arremate.

Como posso sacar da casa de leilões baseada em espécie?
Como um recurso avançado, os jogadores terão a opção de atrelar sua conta em um serviço de
pagamento autorizado à sua conta Battle.net. Uma vez feito isso, os rendimentos da venda de itens na
casa de leilões baseada em espécie podem ser depositados em suas contas nos serviços de pagamento
terceiros. O saque será então processado pelo serviço de pagamento. Atenção, pois este processamento
estará sujeito a taxas cobradas pela Blizzard e pelo serviço de pagamento. Além disso, qualquer
rendimento da venda de itens na casa de leilões baseada em espécie já depositado na conta Battle.net
não será transferível para o serviço de pagamento terceiro. Nem todas as regiões irão fornecer este
recurso avançado na ocasião do lançamento da funcionalidade. Detalhes regionais específicos, assim
como detalhes a respeito de qual serviço de pagamento será suportado e a taxa que a Blizzard irá cobrar
pelo processamento do saque serão anunciados posteriormente.

A minha identidade será revelada ao comprar ou vender itens na casa de leilões?
Não. Todas as transações, tanto na casa de leilões baseada em ouro quanto na baseada em espécie,
serão anônimas; nem seu nome real ou o nome de seu personagem serão revelados aos demais
jogadores.

Haverá uma versão mobile ou web da casa de leilões?
Estamos sempre em busca de oportunidades para aperfeiçoar a experiência de jogo e manter a nossa
comunidade conectada aos nossos games por meio de dispositivos web e móveis. Entretanto, não
temos nenhum plano para compartilhar além disso no momento.

Quando tudo isso estará disponível para testes?
Anunciaremos mais informações sobre os nossos planos de teste da casa de leilões à medida que nos
aproximarmos de seu lançamento.

INFORMAÇÕES REGIONAIS SOBRE A CASA DE LEILÕES

Quais regiões terão suporte à casa de leilões baseada em espécie?
Pretendemos lançar a casa de leilões baseada em espécie no maior número de regiões possível junto
com o lançamento de Diablo III. Nas regiões nas quais a casa de leilões baseada em espécie não estiver
disponível, os jogadores seguem tendo acesso à casa de leilões baseada em ouro. Anunciaremos mais
detalhes em breve.

Haverá casas de leilão específicas para cada região? Poderei dar lances em itens de jogadores de fora
da minha região?
Devido a vários fatores, incluindo tecnologia, idioma, e moeda, haverá múltiplas casas de leilões
separadas atendendo diferentes comunidades de jogadores ao redor do mundo. Iremos anunciar
detalhes específicos sobre como as casas de leilão irão funcionar em cada região à medida que nos
aproximarmos de seu lançamento.

Se eu moro na Austrália/Nova Zelândia/Sudeste Asiático, em qual servidor irei jogar Diablo III?
Assim como em StarCraft II, os jogadores que comprarem a versão de Diablo III da Austrália/Nova
Zelândia/Sudeste Asiático terão seus próprios servidores locais, proporcionando uma menor latência e
mais ação nos horários de pico. Ao mesmo tempo em que encorajamos os jogadores a jogarem nestes
servidores, também temos consciência de que muitos deles possuem amizades de longa data com
jogadores da América do Norte e gostariam de continuar jogando com eles. Por esta razão, estamos
novamente dando aos jogadores da Austrália/Nova Zelândia/Sudeste Asiático acesso aos servidores de
ambas as regiões, assim eles podem escolher em qual preferem ficar.

De que forma isso impacta os itens que comprei na casa de leilões?
As compras da casa de leilões estão atreladas aos servidores da região no qual foram compradas.
Qualquer item adquirido nos servidores da Austrália/Nova Zelândia/Sudeste Asiático, dentro do jogo
ou de outra maneira, está vinculado a estes servidores e não são transferíveis para os servidores Norte
Americanos, e vice-versa. Tenha isto em mente ao efetuar compras na casa de leilões.

Quais moedas estarão disponíveis? Em qual moeda os itens da casa de leilões serão apresentados? Os
jogadores podem comprar itens utilizando cartões de crédito ou contas bancárias locais?
Nosso objetivo é tornar a experiência da casa de leilões em cada região o mais acessível possível para
os jogadores e estamos atualmente analisando diversas moedas e opções de pagamento para ajudar
no cumprimento deste objetivo. Iremos anunciar mais detalhes à medida que nos aproximarmos de seu
lançamento.

QUESTÕES DA CASA DE LEILÕES LIGADAS À JOGABILIDADE

Posso utilizar mods de terceiros para acompanhar os preços dos leilões?
Por diversas questões de jogabilidade e segurança, não iremos oferecer suporte a bots ou mods em

Diablo III; isso será expressamente proibido em nossos termos de uso para o jogo.

Personagens do modo Hardcore podem usar a casa de leilões baseada em espécie?
Não. Personagens Hardcore terão apenas a opção de comprar e vender itens junto com outros
personagens Hardcore em uma casa de leilões baseada em ouro separada específica para estes
jogadores; eles não poderão utilizar a casa de leilões baseada em espécie. O modo Hardcore existe
como uma experiência opcional aos jogadores que gostam de sensação constante de perigo que
acompanha a possibilidade de morte definitiva de um personagem. Todos os itens de um personagem
Hardcore são perdidos para sempre quando este morre, portanto, para evitar o risco de ter um jogador
investindo dinheiro de verdade em itens que podem ser permanentemente perdidos, decidimos
restringir o uso da casa de leilões baseada em espécie do modo Hardcore.

Se o meu personagem morre no modo Hardcore, perderei os itens que comprei na casa de leilões
baseada em ouro específica do modo Hardcore?
Sim. Novamente, os personagens do modo Hardcore terão acesso apenas à casa de leilões baseada
em ouro específica para jogadores Hardcore, e não à casa de leilões baseada em espécie, e eles não
poderão negociar com outros personagens não Hardcore. Hardcore é um modo opcional projetado para
jogadores que gostam de jogar com o risco permanente de perder seu personagem caso ele morra, e
isso inclui os itens que ele adquiriu com o personagem.

Posso apenas comprar os itens mais poderosos e ficar tranquilo ao longo do jogo?
Os itens terão restrição de nível, o que significa que seu personagem não poderá utilizar um item até
que esteja no nível apropriado para ele.

ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR DA CASA DE LEILÕES

O que acontece se um jogador não recebe um item comprado?
O processamento da casa de leilões é automático, mas se um jogador comprar um item e por alguma
razão ele não recebê-lo, ele ou ela poderá procurar a nossa equipe de atendimento ao consumidor para
investigar o assunto.

O que acontece se houver um patch e um item comprado for modificado?
Para nós é importante assegurar que Diablo III siga equilibrado e divertido por anos após seu
lançamento. Para isso pode ser preciso de tempos em tempos modificar atributos ou alterar
funcionalidades dos itens. É preciso salientar que a Blizzard não irá oferecer ressarcimentos ou fazer
quaisquer outras concessões caso um item comprado seja alterado posteriormente por um patch.
Sabendo disso, cabe aos jogadores decidirem se estão confortáveis comprando itens na casa de leilões
baseada em espécie.

Alguém comprou um item na minha conta sem permissão. Posso ser ressarcido?
Atente ao fato de que o compartilhamento de contas será proibido nos Termos de Uso de Diablo III.
Caso isto aconteça, nossa equipe de atendimento ao consumidor irá investigar o caso e determinar qual
a melhor maneira de conduzi-lo.

Perdi ou deixei cair acidentalmente um item que acabei de comprar. Posso ser ressarcido?
Não. Após uma compra feita, os jogadores serão responsáveis pelo destino do item.

Como vocês irão lidar com bots ou cheaters?
Consideramos a trapaça algo muito sério e projetamos Diablo III e o Battle.net para incluir medidas que
detectem e previnam o jogo injusto. Além disso, possuímos políticas antitrapaça em vigor e iremos agir
na resolução de qualquer problema que surja neste sentido.


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